Rivivere, o ripensare, ogni momento della propria offerta attraverso un viaggio “nelle scarpe degli altri” (cliente, fornitore, partner, dipendente, collaboratore o advocate). Seguire ogni soggetto passo passo, dalla nascita di un bisogno fino al suo soddisfacimento, per comprendere e migliorare punti critici e punti chiave della sua esperienza. Questo è lo scopo del People Experience Journey.

Un gioco “reale” e di prototipazione per costruire, o ridefinire, la propria proposta di valore, punto per punto, o meglio, touchpoint per touchpoint.

people experience journey